Casino / Mobile
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và starluck khi sử dụng nền tảng. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận những điều khoản dưới đây — chúng chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên starluck, bạn xác nhận rằng mình đã đủ độ tuổi theo quy định của luật địa phương và đang ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ từ khu vực mà pháp luật sở tại không cho phép. Trách nhiệm xác minh quy định này thuộc về bạn. Các giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và các phương thức nội địa khác đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản xử lý thanh toán riêng, được hiển thị trong tài khoản của bạn tại thời điểm giao dịch. starluck không đảm bảo rằng tất cả phương thức thanh toán đều khả dụng ở mọi khu vực. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc trang chủ của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ được nêu trong trang này.
Điều khoản của starluck áp dụng cụ thể cho tài khoản, giao dịch và nội dung nền tảng của chúng tôi. Dịch vụ của bên thứ ba — như cổng thanh toán ngoài hay nhà cung cấp trò chơi — có điều khoản riêng mà bạn nên đọc độc lập. Phần dưới phân rõ từng nhóm để bạn biết phần nào chúng tôi chịu trách nhiệm.
Các quy tắc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý tài khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn theo chính sách quyền riêng tư được công bố trên nền tảng.
Nạp và rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với quy định của từng đơn vị xử lý thanh toán. Hạn mức và thời gian xử lý được hiển thị trong màn hình giao dịch của tài khoản bạn.
Toàn bộ nội dung trò chơi, bảng kèo và thông tin hiển thị trên starluck thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc gỡ bỏ nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Các nhà cung cấp trò chơi như Spadegaming, PG Soft hay Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ. starluck không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của những đối tác này ngoài phạm vi nội dung hiển thị trong sảnh chơi.
Là người dùng có tài khoản trên starluck, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu và thông tin tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần tài khoản — bao gồm các khoản nạp qua Viettel Money và Bank chuyển khoản. Nếu thông tin cá nhân bị sai, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Khi bạn có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu hoặc muốn biết dữ liệu nào đang được lưu giữ, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra trước khi tiếp tục.
Vào phần tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm thông tin phương thức thanh toán đã dùng.
Nếu có sai sót trong hồ sơ tài khoản, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật theo quy trình nội bộ.
Bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này đều có thể gửi qua email hoặc chat hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn.
Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cần thiết và xác nhận khi quá trình hoàn tất.
Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và chính sách, bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên hỗ trợ bằng tiếng Việt để đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác.
Mở trang starluck và chọn nút chat ở góc màn hình để kết nối với đội hỗ trợ. Kênh này dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email được đăng tải trên trang liên hệ của starluck. Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết liên quan đến chỉnh sửa dữ liệu hoặc chính sách.
Truy cập mục Trợ giúp trên starluck để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Thông tin được phân loại theo chủ đề để dễ tra cứu.
starluck thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua các kênh như Viettel Money và Bank chuyển khoản. Toàn bộ quá trình truyền tải dữ liệu trên nền tảng sử dụng SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian phù hợp với quy định và sau đó được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh danh tính khi cần thiết. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh lại qua email đăng ký.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ được đăng trên starluck. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Phần này tập hợp các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời dưới đây chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Không. Dịch vụ starluck chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trên trang chính khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên starluck. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem — ví dụ lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản — và chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ.
Có. Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money và Bank chuyển khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, đơn vị xử lý thanh toán cũng có điều khoản riêng hiển thị tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch.
Liên hệ với đội hỗ trợ qua chat hoặc email trên starluck và nêu yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước cần thiết và xác nhận bằng văn bản khi tài khoản được đóng thành công.
Điều khoản của starluck điều chỉnh việc bạn truy cập nội dung trò chơi trên nền tảng. Tuy nhiên, các nhà cung cấp như Spadegaming, PG Soft và Microgaming có điều khoản độc lập riêng mà chúng tôi không thể đại diện thay họ.